Politique de Retour et d'Échange

Merci d'avoir choisi Furnishora (ci-après « nous »). Pour garantir une expérience d'achat fluide, nous avons mis en place la politique de retour et d'échange suivante. Veuillez la lire attentivement.

1. Période de validité des retours et échanges

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Les demandes soumises après ce délai ne seront pas acceptées.

2. Conditions de retour et d'échange

Vous pouvez retourner ou échanger un produit dans les cas suivants :

• Produit présentant des dommages, défauts esthétiques ou imperfections visibles ;
• Produit présentant un problème de qualité affectant son utilisation normale ;
• Produit avec odeur inhabituelle, différence de couleur significative ou non conforme à la description sur le site ;
• Produit ne correspondant pas à votre commande ;

• Retour sans motif. Vous pouvez retourner le produit dans le délai indiqué, mais les frais de retour seront à votre charge.

3. Processus de retour

• Contactez-nous par email ou téléphone en fournissant le numéro de commande, le justificatif de paiement, le motif du retour et des photos ou vidéos.
• Notre équipe service client traitera votre demande rapidement et vous communiquera le résultat ainsi que l’adresse de retour si votre demande est acceptée.
• Veuillez emballer soigneusement le produit avec tous les accessoires, matériaux et l’étiquette de retour incluse dans l’emballage d’origine, puis l’envoyer à l’adresse fournie et attendre la confirmation de réception.
• Une fois le produit reçu, nous vérifierons son état et confirmerons sa conformité avec votre demande. Si tout est en ordre, le remboursement sera effectué rapidement.

4. Processus d’échange

• Pour un échange, contactez-nous par email ou téléphone en fournissant le numéro de commande, le justificatif de paiement, le motif du retour et des photos ou vidéos.
• Si la demande est acceptée, nous vous fournirons l’adresse de retour. Veuillez retourner le produit avec tous les accessoires, matériaux et l’étiquette de retour dans l’emballage d’origine et attendre la confirmation de réception.
• Après réception et vérification, nous expédierons immédiatement le nouveau produit à l’adresse indiquée.
• Pour plus d’informations sur les délais de livraison, veuillez consulter notre Politique de livraison.

5. Processus de remboursement

Méthode de remboursement : Le remboursement sera effectué sur la même carte utilisée pour le paiement (American Express, JCB, Mastercard et VISA).

Délai d’arrivée : Selon les banques, le remboursement sera généralement crédité sous 3 à 5 jours ouvrables. Si vous ne le recevez pas dans ce délai, veuillez nous contacter.

6. Frais de retour

• Pour les retours liés à un défaut d’apparence, un problème de qualité, une odeur, une différence de couleur ou produit non conforme, les frais de retour sont à notre charge.

• Pour les retours sans motif, les frais de retour sont à votre charge.

7. Déclaration de responsabilité

Veuillez emballer correctement le produit pour éviter tout dommage pendant le transport. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par un emballage inadéquat.

8. Nous contacter

Adresse : 1474 HEALEY ST NW, PALM BAY, FL 32907, United States

Téléphone : +1 (917) 716-3684

Email : contact@furnishora.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)