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Merci d’avoir choisi Furnishora (ci-après « nous »). Pour garantir la sécurité de vos paiements et le traitement rapide de vos remboursements, nous avons mis en place la politique de remboursement suivante. Veuillez la lire attentivement.
1. Délai de demande de remboursement
Si vous rencontrez une situation nécessitant un retour ou un échange, vous devez soumettre votre demande de remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les demandes au-delà de ce délai ne pourront pas être traitées.
2. Conditions de remboursement
Vous pouvez demander un remboursement dans les cas suivants :
Produit reçu présentant des défauts esthétiques ou emballage endommagé ;
Produit présentant des problèmes de qualité ou de fonctionnement ;
Produit dégageant une odeur, présentant un écart de couleur important ou ne correspondant pas à la commande ;
Produit différent de celui commandé ;
Retour sans motif conformément à la politique de retour et d’échange.
3. Procédure de demande de remboursement
Contactez-nous par email ou téléphone et fournissez votre numéro de commande, preuve de paiement et motif de remboursement. Vous pouvez joindre des photos ou vidéos pour faciliter la vérification ;
Notre équipe client examinera rapidement votre demande et vous informera via vos coordonnées si le remboursement est approuvé ;
Si le remboursement implique un retour, veuillez renvoyer le produit avec l’étiquette de retour et tous les accessoires et matériaux dans l’emballage d’origine à l’adresse fournie ;
Nous vérifierons l’état du produit à la réception. Une fois confirmé conforme, le remboursement sera traité immédiatement.
4. Mode de remboursement
Compte de remboursement : le montant sera retourné sur la carte bancaire utilisée lors du paiement, y compris American Express, JCB, Mastercard et VISA.
Délai d’acquisition : selon le traitement de votre banque, le remboursement sera crédité sous 3 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter.
5. Remarques et précautions
Les frais de retour liés à un produit défectueux ou non conforme sont à notre charge ;
Les frais de retour pour un retour sans motif sont à votre charge ;
Veuillez vous assurer que le produit et l’emballage sont en bon état, sinon le remboursement pourrait être retardé ou refusé.
6. Contact
Adresse : 1474 HEALEY ST NW, PALM BAY, FL 32907, United States
Téléphone : +1 (917) 716-3684
Email : contact@furnishora.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
