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Politique de Service
Furnishora (ci-après dénommé « nous ») est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de meubles. Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat claire, fluide et fiable. La présente politique s’applique à toute utilisation de notre site ainsi qu’à toutes les transactions effectuées en ligne. En utilisant notre site, vous acceptez les conditions ci-dessous.
1. Introduction et champ d’application
La présente politique régit l’ensemble des activités réalisées sur notre site, notamment la navigation, la commande, le paiement, la livraison et le service après-vente. Toute utilisation du site implique l’acceptation des présentes conditions.
2. Compte utilisateur et responsabilité du site
Vous pouvez créer un compte afin de gérer vos commandes et vos informations personnelles. Les données fournies doivent être exactes et complètes afin d’assurer le bon traitement de votre commande.
Nous veillons au bon fonctionnement du site. Toutefois, en cas d’interruption temporaire due à une maintenance technique, un problème de réseau ou un événement indépendant de notre volonté, nous mettrons tout en œuvre pour rétablir le service dans les meilleurs délais.
3. Produits, disponibilité et informations tarifaires
Les descriptions des produits, y compris les prix, caractéristiques et disponibilités, correspondent aux informations affichées au moment de la consultation. Les stocks peuvent évoluer en fonction des ventes.
Nous nous réservons le droit de modifier ou d’actualiser les informations relatives aux produits lorsque cela est nécessaire. En cas d’indisponibilité après commande, nous vous en informerons rapidement.
4. Commande et paiement
Après validation de votre panier, votre commande est enregistrée dans notre système. Une confirmation vous est envoyée une fois le paiement effectué.
Les paiements sont effectués en euros. Nous acceptons les cartes bancaires telles que American Express, JCB, Mastercard et VISA. Les transactions sont sécurisées.
5. Politique de livraison
La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 180 € (180 € inclus). Pour toute commande inférieure à 180 €, des frais de livraison fixes de 5,99 € s’appliquent.
Nos horaires de traitement sont du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET).
Les commandes passées avant 18:00 sont traitées à partir du jour même.
Les commandes passées après 18:00 sont traitées le jour ouvrable suivant.
En cas de jour non ouvrable, le traitement débute le prochain jour ouvrable.
Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables.
Le délai estimé de livraison est de 6 à 10 jours ouvrables après l’expédition.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.
6. Politique d’annulation
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter avant son traitement.
Les demandes sont examinées dans les meilleurs délais. Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, la procédure de retour devra être suivie.
Consultez notre Politique d’annulation pour plus de détails.
7. Politique de retour et d’échange
Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour effectuer une demande de retour ou d’échange.
Conditions de retour ou d’échange
Procédure de retour
Procédure d’échange
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Retour et d'Échange.
8. Processus de remboursement
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial (American Express, JCB, Mastercard, VISA, etc.).
Le délai estimé de remboursement est de 3 à 5 jours ouvrables selon les établissements bancaires. En cas de retard, veuillez nous contacter.
Le formulaire de retour ainsi que l’étiquette prépayée sont inclus dans l’emballage d’origine, accompagnés de la facture et des documents nécessaires. Merci de les conserver pour toute procédure de retour.
Consultez notre Politique de remboursement pour plus d’informations.
9. Litiges et droit applicable
En cas de différend, une solution amiable sera privilégiée. La présente politique est régie par le droit français, y compris les principes du GDPR relatifs à la protection des données.
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur notre site. Veuillez consulter la Politique de confidentialité pour plus de détails.
10. Confidentialité et protection des données
Les informations personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et du service client. Les données sont gérées conformément aux normes du GDPR.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site, y compris textes, images et éléments visuels, est protégé. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
12. Limitation de responsabilité
Nous nous efforçons d’assurer la qualité des produits et des services. Toutefois, en cas de retard logistique ou de circonstances indépendantes de notre volonté, notre responsabilité est limitée au cadre légal applicable.
13. Modification des conditions
La présente politique peut être modifiée en fonction de l’évolution de nos activités. La version mise à jour sera publiée sur le site et prendra effet dès sa mise en ligne.
14. Contact
Adresse : 1474 HEALEY ST NW, PALM BAY, FL 32907, United States
Téléphone : +1 (917) 716-3684
Email : contact@furnishora.com
Heures de service en ligne : Lundi au Vendredi, 9:00 à 18:00 (CET)
